Head of IT Infrastructure & Client Services Section

Council of Europe - European Directorate for the Quality of Medicines & Healthcare (CoE EDQM)

Strasbourg, France

Grade: A1/A2
Salary: from € 4 925 (A1) and € 6 293 (A2) per month (net)
Reference: 1436/2026
Deadline for applications: 24 August 2026

We are looking for an experienced Head of IT Infrastructure & Client Services to lead our Infrastructure, Client Services and DevOps teams (around 12 people). In this key management role, you will ensure the reliability, security and performance of our IT environment while driving modernisation, automation and digital transformation initiatives.

Your main responsibilities will include:

Lead and manage IT infrastructure, cloud services (Azure, Microsoft 365), client services and DevOps operations;
Ensure secure, reliable and high-performing server, network and cloud environments;
Oversee identity and access management, business continuity, backups and disaster recovery;
Drive service excellence through efficient Service Desk operations, user support and continuous improvement;
Lead DevOps and automation initiatives, including CI/CD pipelines, observability and platform optimisation;
Promote the adoption of sustainable, secure and innovative open-source solutions;
Monitor service performance through KPIs, SLAs and IT service management best practices (ISO 20000).

If you meet the eligibility criteria and are a citizen of one of the 46 member States of the Council of Europe, please submit your application using our online recruitment website and click here to find out why you should join the EDQM.

What we offer:

International Working Environment;
Holidays wellbeing and work-life balance;
Private Health Insurance;
Sustainable working environment;
Flexible Working/Teleworking;
Attractive tax-free salary.

Cheffe ou Chef de la Section Infrastructure Informatique & Services Client

Grade: A1/A2
Salaire: à partir de €4 925 (A1) ou €6 293 (A2) par mois (net)
Référence: 1436/2026
Date limite de candidature: 24 août 2026

Nous recherchons un(e) Chef(fe) de la Section Infrastructure informatique & Services client expérimenté(e) pour piloter nos équipes Infrastructure, Services client et DevOps (environ 12 collaborateurs). Dans cette fonction stratégique, vous garantirez la fiabilité, la sécurité et la performance de notre environnement informatique tout en accompagnant les initiatives de modernisation, d'automatisation et de transformation numérique.

Vos principales responsabilités seront:

Piloter et gérer les infrastructures informatiques, les services cloud (Azure, Microsoft 365), les services aux utilisateurs et les opérations DevOps;
Garantir la sécurité, la disponibilité et la performance des environnements serveurs, réseaux et cloud;
Superviser la gestion des identités et des accès, la continuité d’activité, les sauvegardes et les plans de reprise après sinistre;
Assurer l’excellence des services informatiques grâce à un Service Desk performant, un support utilisateur de qualité et une démarche d’amélioration continue;
Conduire les initiatives DevOps et d’automatisation, notamment la mise en œuvre de pipelines CI/CD, l’observabilité et l’optimisation des plateformes;
Promouvoir l’adoption de solutions open source innovantes, durables et sécurisées;
Suivre la performance des services à l’aide d’indicateurs (KPI, SLA) et veiller à l’application des bonnes pratiques de gestion des services informatiques (ISO 20000).

Si vous remplissez les critères d’éligibilité et que vous avez la nationalité de l’un des 46 États membres du Conseil de l’Europe, postulez par le biais de notre système de candidature en ligne et cliquez ici pour connaître les raisons pour lesquelles vous devriez venir travailler à l’EDQM.